Політика повернення коштів

Online annuleren of herroepen: ga naar je klantaccount, log in met het e-mailadres van je bestelling en open de bestelling om een aanvraag in te dienen. Je kunt ook altijd onderstaande e-mail of WhatsApp gebruiken; het ontbreken van een knop beperkt je wettelijke rechten niet.

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Dit beleid geldt voor de diensten van AutoCheckDirect, geëxploiteerd door RR SALES, waaronder de Advertentiecheck, het Uitgebreid aankooponderzoek, Aankoopbegeleiding op afstand, advertentiewerk en werkzaamheden op offerte. Wij leveren diensten; je hoeft geen fysiek product retour te sturen.

Annuleren of herroepen

Wil je een bestelling annuleren of gebruikmaken van je bedenktijd? Mail info@autocheckdirect.com of stuur een WhatsApp naar +380 93 950 09 16. Vermeld je naam, bestelnummer of besteldatum en de betreffende dienst. Een duidelijke verklaring is voldoende; een reden opgeven is niet verplicht bij herroeping.

Bedenktijd voor consumenten

Koop je als particulier een dienst op afstand, bijvoorbeeld via onze website, e-mail of WhatsApp? Dan heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. Wij bevestigen de ontvangst van je verzoek per e-mail of WhatsApp.

Starten binnen de bedenktijd

Wil je dat wij binnen deze 14 dagen beginnen? Dan vragen wij vooraf afzonderlijk om je uitdrukkelijke verzoek en toestemming, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp, en bevestigen wij de afspraken op een manier die je kunt bewaren. Alleen betalen of dit beleid lezen geldt niet als toestemming voor vervroegde uitvoering.

Herroep je nadat wij op jouw uitdrukkelijke verzoek zijn begonnen, dan ben je alleen een evenredig bedrag verschuldigd voor het daadwerkelijk uitgevoerde deel, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Wij geven daarvan een specificatie. Zonder de vereiste toestemming en informatie brengen wij bij herroeping geen kosten voor vervroegde uitvoering in rekening.

Je herroepingsrecht vervalt pas nadat de dienst volledig is uitgevoerd, als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met volledige uitvoering binnen de bedenktijd en hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest. Andere wettelijke rechten blijven bestaan.

Als de auto al verkocht is of wij niet kunnen leveren

Blijkt vóór de start dat wij de bestelde dienst niet kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld omdat de advertentie is verwijderd en onderzoek niet mogelijk is? Dan bespreken wij een alternatief. Zonder jouw akkoord op een alternatief betalen wij het ongebruikte bedrag terug. Als wij helemaal niet hebben kunnen leveren, betalen wij het volledige bedrag terug.

Een onderzoek of aankoopadvies kan ook leiden tot het advies om een auto niet te kopen. Als de afgesproken werkzaamheden goed zijn uitgevoerd, vormt alleen die uitkomst geen grond voor terugbetaling. Je wettelijke rechten, waaronder een eventueel nog geldend herroepingsrecht, blijven onverminderd gelden.

Offertes en zakelijke opdrachten

Werk op locatie, reizen en ophalen worden vooraf afzonderlijk geoffreerd. Meld annulering zo snel mogelijk. Buiten de wettelijke bedenktijd rekenen wij alleen bedragen die volgens de vooraf gemaakte afspraken en de wet verschuldigd zijn, met een specificatie van uitgevoerd werk en eventuele gerechtvaardigde kosten. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht; de overeengekomen afspraken en de wet bepalen de afrekening.

Terugbetaling

Bij geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Wij rekenen geen terugbetalingskosten. Een wettelijk verschuldigde vergoeding voor al uitgevoerd werk wordt gespecificeerd verrekend. Bij annulering omdat wij niet kunnen leveren, betalen wij eveneens uiterlijk binnen 14 dagen na bevestiging van de annulering terug.

Klachten

Is de dienst niet uitgevoerd zoals afgesproken? Neem contact op via bovenstaande contactgegevens. Wij bekijken je klacht en zoeken een passende oplossing, zoals herstel, gedeeltelijke of volledige terugbetaling wanneer je daarop recht hebt. Dit beleid beperkt je wettelijke rechten niet.

Voorbeeldverklaring voor herroeping

Je mag deze tekst gebruiken, maar dat hoeft niet:

Aan RR SALES / AutoCheckDirect, Bijvoet 46, 1422 NM Uithoorn, Nederland, info@autocheckdirect.com.
Hierbij herroep ik de overeenkomst voor de volgende dienst: [dienst].
Besteld op: [datum].
Bestelnummer, indien bekend: [nummer].
Naam consument: [naam].
Adres consument: [adres].
Datum: [datum].
Handtekening: [alleen bij verzending op papier].

Onze registratiegegevens vind je bij de bedrijfsgegevens.